Tolerancia cero frente al CSAE
Sage Owl Academy prohíbe cualquier contenido o comportamiento que explote sexualmente, abuse o ponga en peligro a niños, incluido el material de abuso sexual infantil (CSAM), el grooming, la sexualización de menores, la sextorsión y la trata. Cualquier cuenta implicada en esa actividad se cancela, y el contenido se comunica a las autoridades según se describe más abajo.
Seguridad desde el diseño
- Sin contacto entre usuarios. La app no tiene chat ni mensajería entre usuarios, comentarios, perfiles públicos ni forma de compartir contenido con otros usuarios. Las personas desconocidas no pueden encontrar ni contactar con un niño a través de Sage Owl Academy.
- La cuenta es de una persona adulta. Los niños menores de 13 años solo usan la app mediante un perfil creado y gestionado por su madre, padre o tutor, y nunca nos dan datos de contacto. Para que el perfil de un niño funcione, una persona adulta debe iniciar sesión con su propia cuenta, crear un PIN de los padres, leer la pantalla de consentimiento y aceptar.
- Privado por defecto. Las fotos se quedan en el dispositivo y no se guardan en nuestros servidores. Nada de lo que hace quien aprende se publica.
- Lecciones seguras. Sage tiene instrucciones de mantener las lecciones adecuadas a la etapa de quien aprende, de tratar las fotos solo como material para enseñar y de no identificar nunca a personas reales en ellas.
- Comprobaciones de seguridad. Las solicitudes y las respuestas pasan por una comprobación automática de seguridad con Claude antes de que nadie las vea. Las reglas son más estrictas para niños y adolescentes, y cualquier solicitud que no indique una edad sigue las reglas para adolescentes. El contenido bloqueado se sustituye por un mensaje amable.
- Ayuda en momentos difíciles. Si quien aprende parece estar pasándolo mal, Sage se detiene, le dice que hable con una persona adulta de confianza y muestra una línea de ayuda y un canal de protección infantil en Brasil, EE. UU. y el Reino Unido.
- Registros de seguridad sin las palabras. Nuestro equipo ve un registro sin palabras y sin nada que identifique a quien aprende: grupo de edad, categoría, tarea y fecha, que se conserva durante 90 días. En la vista familiar, una madre o un padre ve cuántas conversaciones detuvo Sage, nunca las palabras.
Cómo comunicar una preocupación
Cualquier persona, tenga o no una cuenta, puede comunicar una preocupación sobre la seguridad infantil:
- En la app: usa la opción de denuncia en cualquier lección o respuesta.
- Por correo: escribe a info@lexkurion.com con el asunto «Seguridad infantil». Describe lo que viste y, si puedes, cuándo.
Las denuncias sobre seguridad infantil se revisan con la máxima prioridad. Si crees que un niño corre un peligro inmediato, contacta primero con la policía local o los servicios de emergencia.
Qué hacemos con las denuncias
Revisamos cada denuncia, conservamos la información pertinente, retiramos el contenido y cancelamos las cuentas implicadas cuando corresponde. Cuando tenemos conocimiento de un aparente material de abuso sexual infantil, lo comunicamos al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) y/o a las autoridades competentes del país correspondiente, y colaboramos con las solicitudes de las fuerzas del orden realizadas conforme a la legislación aplicable.
Cumplimiento de las leyes de seguridad infantil
Sage Owl Academy procura cumplir las leyes de seguridad infantil que le son aplicables, incluidas las leyes sobre la comunicación de material de abuso sexual infantil, las leyes de privacidad infantil como la COPPA, las normas para menores del RGPD y del RGPD del Reino Unido, y el Estatuto del Niño y del Adolescente (ECA) y la LGPD de Brasil. También seguimos las políticas de Google Play y del App Store de Apple sobre seguridad infantil.
Contacto para la seguridad infantil
Nuestro punto de contacto designado para la seguridad infantil y los asuntos de CSAE está disponible en info@lexkurion.com. Este contacto está preparado para hablar sobre nuestras prácticas de prevención y nuestro cumplimiento.
