Primeros pasos
Abre la app, elige quién va a aprender y el idioma en que Sage debe enseñar, y ya está: toca Fotografiar para hacer una foto de una página, una ficha, tus apuntes o cualquier cosa que tengas alrededor, o escribe, di o pega un enlace a lo que quieras aprender. No hace falta una cuenta para empezar.
Quienes aprenden gratis pueden empezar 3 temas nuevos a la semana. Todo lo que ya empezaste sigue disponible para estudiar y repasar.
Copia de seguridad y teléfono nuevo
Tu progreso se guarda en tu teléfono. Para mantenerlo a salvo y usarlo en otro dispositivo, abre tu perfil (toca tu foto en la parte superior de la pantalla de inicio) e inicia sesión con Apple, Google o Microsoft. En el teléfono nuevo, instala la app e inicia sesión con la misma cuenta de Apple, Google o Microsoft, y tus temas, planes y progreso volverán.
Si parece que falta algo, comprueba que iniciaste sesión con el mismo método que usaste en el dispositivo original.
Perfiles familiares
El titular de la cuenta puede añadir un perfil para cada persona de la familia (niño, adolescente o adulto) desde la pantalla de perfil. Cada perfil tiene sus propios temas, plan y repaso, y la vista familiar muestra lo que ha estudiado cada uno. El perfil de un niño solo necesita un nombre de pila o apodo. Lee la guía para familias.
Voz y micrófono
La práctica oral y el dictado necesitan permiso de micrófono y de reconocimiento de voz. Si Sage no te oye, permítelos en los ajustes de tu teléfono (iPhone: Ajustes > Sage Owl > Micrófono y Reconocimiento de voz; Android: Ajustes > Aplicaciones > Sage Owl > Permisos) y vuelve a abrir el ejercicio. La voz la reconoce el propio sistema de tu teléfono. La disponibilidad de la voz puede variar según el dispositivo y el idioma.
El recordatorio diario solo funciona si las notificaciones están permitidas para la app; puedes cambiarlo en cualquier momento en los ajustes de tu teléfono.
Cancelar una suscripción
Las suscripciones las gestiona la tienda donde las compraste. Eliminar la app o tu cuenta no cancela una suscripción.
iPhone y iPad
- Abre Ajustes.
- Toca tu nombre y después Suscripciones.
- Elige Sage Owl Academy.
- Toca Cancelar suscripción.
Android
- Abre la app Google Play.
- Toca tu icono de perfil y después Pagos y suscripciones.
- Toca Suscripciones y elige Sage Owl Academy.
- Toca Cancelar suscripción.
Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación para evitar el próximo cobro. Premium sigue activo hasta el final del periodo que ya hayas pagado.
Restaurar compras
- Asegúrate de que el teléfono tiene iniciada la sesión con la misma cuenta de Apple o de Google que usaste para suscribirte.
- En Sage Owl Academy, abre tu perfil y toca Sage Premium.
- Toca Restaurar compras.
Si Premium sigue sin aparecer, escríbenos con el número de pedido de la tienda (de tu recibo de Apple o Google). Nunca nos envíes tu contraseña ni el número de tu tarjeta.
Reembolsos
Los pagos los procesan Apple o Google, así que los reembolsos se solicitan a ellos: en iPhone, en reportaproblem.apple.com; en Android, desde tu historial de pedidos de Google Play. Si te atascas, te ayudamos con gusto.
Denunciar una lección
Si una lección o una respuesta parece incorrecta o inapropiada, usa la opción de denuncia de esa lección. Las denuncias nos llegan con el contenido en cuestión para que podamos revisarlo y mejorar a Sage. También puedes escribir a info@lexkurion.com.
Privacidad y eliminación de tus datos
Tus fotos se quedan en tu teléfono y no hay anuncios. Puedes eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento desde la app; consulta cómo eliminar tu cuenta y nuestra Política de privacidad.
Contacto
Escribe a info@lexkurion.com con una breve descripción del problema, el modelo de tu teléfono, la versión del sistema y, si iniciaste sesión, el correo de tu cuenta de Apple, Google o Microsoft. Respondemos en inglés, portugués y español. Nunca te pediremos tu contraseña ni el número de tu tarjeta.
