Excluir pelo app
- Abra a Sage Owl Academy.
- Toque na sua foto de perfil no topo da tela inicial para abrir seu perfil.
- Role até o fim de Ajustes e toque em Excluir minha conta (o nome é Apagar todos os meus dados se você nunca fez login).
- Toque em Excluir para confirmar. No perfil de uma criança, o app pede antes o PIN dos pais. Para sua segurança, o app também pode pedir que você faça login de novo com a Apple, o Google ou a Microsoft. A exclusão acontece na hora.
Só o titular da conta pode excluir a conta. Para remover apenas uma pessoa, abra a visão da família, escolha essa pessoa e toque em Remover pessoa (no perfil de uma criança, o app pede antes o PIN dos pais); isso também remove a cópia desse perfil do backup na nuvem.
Peça por e-mail
Se você não tem mais o app, escreva para info@lexkurion.com com o assunto “Excluir minha conta”. Diga como você fez login (Apple, Google ou Microsoft) e, se possível, envie a mensagem do endereço de e-mail dessa conta. Podemos fazer algumas perguntas para garantir que o pedido vem do titular da conta, e concluímos a exclusão em no máximo 30 dias, normalmente bem antes. Confirmaremos por e-mail quando estiver feito.
O que é excluído
- Todos os perfis do celular, com seus temas, aulas, respostas, mensagens de chat, progresso, cartões de revisão, planos e eventuais anotações da Sage, e os mesmos dados no backup na nuvem.
- As fotos, o álbum da família e as vozes em cache guardados pelo app no celular.
- O PIN dos pais.
- A casa, as roupas, os adesivos, as medalhas e as outras recompensas da Sage.
- Em nossos servidores: o backup, os contadores de uso, o registro do plano, o registro de indicações e as denúncias.
- Sua identidade de login (o vínculo com sua conta Apple, Google ou Microsoft), inclusive a de um visitante.
A exclusão não pode ser desfeita.
O que pode ser mantido, e por quanto tempo
- Registros anônimos de segurança, sem nenhuma palavra e sem nenhuma conta, são mantidos por até 90 dias.
- Análises e relatórios de falhas expiram conforme o prazo do Firebase e são usados apenas de forma agregada.
- Backups e registros de segurança podem guardar pequenas quantidades de informação por pouco tempo até serem sobrescritos.
- Registros contábeis de compras e custos são mantidos por nós. A Apple, o Google e a RevenueCat mantêm seus próprios registros de compra, conforme a lei exige para fins contábeis e fiscais.
Sua assinatura
Excluir sua conta não cancela uma assinatura do Sage Premium. Cancele-a antes na sua conta da App Store ou do Google Play: veja como cancelar.
